Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 06 Oktober 2026 · Versi 5

Bersama dengan pedoman kami dan dokumen lain yang dirujuk, kami menjelaskan kepada Anda mengenai persyaratan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) terkait cara menggunakan Platform kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) baik sebagai tamu atau sebagai Pelanggan. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan baik sebelum Anda memesan Produk dari Platform. Dengan menggunakan Platform kami berarti Anda telah menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini dan untuk mematuhinya. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.

1. Tentang Kami

Kami adalah PT Youniq Exclusive Indonesia yang melakukan penjualan melalui https://youniq.id (“YOUNIQ EXCLUSIVE”). Syarat dan Ketentuan ini merupakan hak cipta kami yang dilindungi oleh kekayaan intelektual. Penggunaannya oleh pihak ketiga manapun, termasuk kutipan dari Syarat dan Ketentuan ini untuk tujuan komersial terkait penawaran barang dan / atau jasa tidak diperbolehkan. Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum.

2. Persyaratan

Untuk melakukan Pesanan di YOUNIQ EXCLUSIVE Anda harus berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun. Jika usia Anda di bawah 18 (delapan belas), Anda dapat melakukan Pesanan di YOUNIQ EXCLUSIVE dengan bantuan orangtua atau wali Anda.

3. Larangan

Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform kami. Anda dilarang menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik data dari Platform kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi lainnya ke Platform yang berbahaya, secara teknologi merusak, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan; melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses pada Platform secara keseluruhan. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) sebagaimana terakhir diubah dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024, serta hukum dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, YOUNIQ EXCLUSIVE akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.

4. Keseluruhan Perjanjian

• Syarat dan Ketentuan berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dan seluruh semua Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan dan pasokan Produk. Syarat dan Ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan YOUNIQ EXCLUSIVE dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara kita.
• Anda mengakui bahwa dalam Kontrak ini, baik Anda maupun kami tidak mengandalkan representasi, pernyataan atau janji apapun yang diberikan oleh pihak yang lain atau yang tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan.

5. Ketentuan Penjualan

Ketika menempatkan pesanan yang menunjukkan keinginan Anda untuk membeli produk dan sesuai pada syarat dan ketentuan berikut. Semua pesanan bergantung pada ketersediaan dan konfirmasi harga order. Pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan ketersediaan dan setiap pernyataan yang dibuat untuk pengiriman dalam wilayah yang ditetapkan oleh kami dan tunduk pada penundaan akibat keterlambatan pos atau force majeure bukan merupakan tanggung jawab kami.

Ketika menempatkan pesanan, Anda harus memberikan semua rincian dengan benar dan akurat, bahwa Anda adalah pengguna resmi dari kredit / kartu debit atau rekening bank yang digunakan untuk menempatkan pesanan Anda, dan bahwa ada dana yang cukup untuk menutupi biaya pesanan Anda. Biaya produk dan layanan dapat berfluktuasi. Semua harga yang diiklankan di situs tunduk pada perubahan tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

5.1 Harga dan Ketersediaan

Sementara kita melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi, ketersediaan, dan harga produk yang muncul di situs ini adalah akurat, kesalahan mungkin terjadi berkala. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga atau ketersediaan barang-barang yang Anda pesan, kami akan segera memberitahu Anda tentang hal ini dan memberikan pilihan untuk menentukan kembali pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kita tidak dapat menghubungi Anda atau menerima pengakuan Anda, kami akan memastikan pesanan anda kembali atau membatalkan pesanan tersebut. Jika Anda membatalkan dan Anda telah membayar barang tersebut, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Biaya pengiriman akan dikenakan biaya tambahan untuk semua harga yang ditampilkan; biaya tambahan tersebut akan ditampilkan dengan jelas mana yang berlaku dan termasuk dalam biaya total sebelum menempatkan pesanan Anda.

5.2 Pembayaran

Setelah pesanan Anda kami terima, kami mengirimkan konfirmasi pesanan beserta rincian pembayarannya melalui WhatsApp, email, dan/atau notifikasi aplikasi. Pada tahap ini pesanan Anda belum selesai dan masih menunggu pembayaran. Setelah pembayaran Anda kami terima dan terkonfirmasi, kami mengirimkan pemberitahuan bahwa pesanan Anda sedang diproses untuk dikirim. Pesanan Anda akan dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja sejak pembayaran terkonfirmasi.

5.3 Diskon

Kita mungkin dari waktu ke waktu menawarkan kode (voucher belanja) atau diskon (diskon harga produk) promosi yang mungkin berlaku dalam hal apapun, atau ketentuan yang ditetapkan, pembelian yang dilakukan melalui Situs ini.

6. Pengiriman

Kami bertujuan untuk mengantar Produk ke tempat pengiriman yang Anda tetapkan dalam Pesanan Anda dan dalam waktu pengiriman yang kami tampilkan saat Anda melakukan checkout (diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan).

Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada kami saat Anda melakukan Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.

7. Voucher

Voucher perlu dimasukan di halaman check out secara online. Dalam kasus yang jarang terjadi, YOUNIQ EXCLUSIVE sesuai kebijakannya sendiri dapat menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.

8. Pelanggaran & Sanksi Akun

Bila kami menemukan atau patut menduga adanya pelanggaran Syarat & Ketentuan ini — termasuk tindakan pada bagian 3. Larangan, percobaan meretas atau mengakses sistem tanpa izin, penipuan, penyalahgunaan voucher/promo, pembuatan banyak akun untuk mengambil keuntungan, atau pemberian data palsu — YOUNIQ EXCLUSIVE berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

• membatasi, membekukan sementara, atau menutup akun secara permanen;
• membatalkan pesanan, voucher, poin, atau keuntungan lain yang diperoleh dengan cara curang;
• menolak pendaftaran atau transaksi berikutnya dari pihak yang sama;
• menyimpan catatan aktivitas yang relevan sebagai bukti dan melaporkannya kepada penegak hukum yang berwenang.

9. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kode OTP yang kami kirimkan. YOUNIQ EXCLUSIVE tidak pernah meminta kode OTP melalui telepon, chat, atau media apa pun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, kecuali Anda telah melaporkan kepada kami bahwa akun Anda disalahgunakan. Bila Anda menduga akun Anda diakses orang lain, segera hubungi kami melalui kontak di halaman Kebijakan Privasi.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Setiap perubahan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal terakhir diperbarui. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu Anda dan dapat meminta persetujuan ulang sebelum Anda melanjutkan menggunakan layanan kami.

11. Video & Komentar

YOUNIQ EXCLUSIVE menyediakan video produk yang dapat Anda tonton, sukai, bagikan, dan komentari melalui aplikasi atau situs. Menonton video tidak memerlukan akun; menyukai, berkomentar, membalas, dan melaporkan komentar memerlukan akun yang masuk.

11.1 Konten Anda

• Komentar dan balasan yang Anda kirim (“Konten Anda”) langsung dapat dilihat oleh pengguna lain bersama nama tampil dan foto profil Anda (lihat Kebijakan Privasi).
• Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Anda dan menjamin bahwa Konten Anda tidak melanggar hak pihak lain maupun peraturan perundang-undangan.
• Satu komentar paling banyak 500 karakter. Kami dapat membatasi jumlah atau frekuensi komentar, tag, dan notifikasi untuk mencegah spam.
• Anda dapat menghapus komentar Anda sendiri kapan saja. Balasan toko di bawah komentar yang Anda hapus ikut tidak ditampilkan.

11.2 Perilaku yang Dilarang

Selain larangan pada bagian 3. Larangan, dalam komentar, balasan, tag, dan laporan Anda dilarang:

• menulis kata kasar, makian, pelecehan, ancaman, atau ujaran kebencian berdasarkan suku, agama, ras, antargolongan, jenis kelamin, atau disabilitas;
• memuat konten pornografi, kekerasan, atau yang melanggar kesusilaan;
• menyebarkan informasi pribadi orang lain (nomor telepon, alamat, foto) tanpa izin;
• menyamar sebagai YOUNIQ EXCLUSIVE, admin toko, atau pihak lain;
• mengirim iklan, tautan, promosi toko lain, atau ajakan bertransaksi di luar YOUNIQ;
• menulis ulasan atau klaim palsu tentang produk, atau komentar yang menyesatkan;
• menandai pengguna berulang kali untuk mengganggu, atau menyalahgunakan fitur laporan (melapor tanpa alasan atau secara terkoordinasi);
• menggunakan akun ganda atau sistem otomatis untuk berkomentar, menyukai, atau membagikan.

Pelanggaran dapat dikenai tindakan pada bagian 8. Pelanggaran & Sanksi Akun.

11.3 Moderasi

Untuk menjaga kenyamanan bersama, YOUNIQ EXCLUSIVE berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada penulis:

• menyaring komentar secara otomatis. Komentar yang terdeteksi memuat kata yang tidak pantas tetap tersimpan tetapi tidak ditampilkan kepada pengguna lain sampai ditinjau oleh admin. Saringan otomatis dapat keliru; admin dapat menampilkan kembali komentar yang salah tersaring;
• menyembunyikan sementara komentar yang dilaporkan oleh sejumlah pengguna sambil menunggu peninjauan admin;
• menyembunyikan, menampilkan kembali, menyematkan, atau menghapus komentar mana pun, termasuk yang tidak melanggar ketentuan ini secara tegas, bila dinilai tidak relevan dengan produk atau mengganggu.

Laporan dari pengguna ditinjau oleh admin. Bila Anda merasa komentar Anda tersembunyi atau terhapus secara keliru, hubungi kami melalui kontak di Kebijakan Privasi; permintaan Anda akan ditinjau oleh admin dan dijawab beserta alasannya.

11.4 Tag & Notifikasi

• Anda dapat menandai (@nama) pengguna yang sudah berkomentar di video yang sama, paling banyak 5 orang per komentar.
• Pengguna yang Anda balas atau tandai dapat menerima notifikasi aplikasi yang memuat nama tampil Anda dan potongan isi komentar Anda.
• Notifikasi dibatasi frekuensinya. Komentar yang tersaring atau disembunyikan tidak mengirim notifikasi.

11.5 Izin Penampilan Konten

Dengan mengirim Konten Anda, Anda memberikan kepada YOUNIQ EXCLUSIVE izin yang tidak eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh wilayah untuk menyimpan, menampilkan, menyematkan, dan menampilkan ulang Konten Anda di aplikasi dan situs YOUNIQ, selama Konten Anda belum Anda hapus atau belum dihapus oleh kami. Kami tidak memakai Konten Anda di luar aplikasi dan situs YOUNIQ (misalnya untuk iklan atau media sosial) tanpa persetujuan terpisah dari Anda. Hak cipta atas Konten Anda tetap milik Anda.

11.6 Ulasan yang Ditampilkan pada Video

• Lembar komentar video produk dapat menampilkan ulasan produk yang ditulis pembeli dari pesanan yang sah dan telah lolos moderasi, dengan nama penulis disamarkan, rating, teks, dan foto ulasan. Ulasan dibedakan dari komentar.
• Dengan menulis ulasan produk, Anda menyetujui ulasan tersebut ditampilkan di halaman produk dan pada video produk yang bersangkutan. Bila Anda tidak ingin ulasan Anda tampil pada video, hubungi kami dan ulasan tersebut akan kami keluarkan dari tampilan video.
• Kami tidak menampilkan ulasan buatan toko sebagai ulasan pembeli pada video.

11.7 Komentar dari Toko

Komentar dan balasan yang ditulis oleh tim YOUNIQ EXCLUSIVE ditampilkan dengan nama “Admin” diikuti kode admin (misalnya “Admin 552”) atau “Youniq”, sehingga dapat dibedakan dari komentar pembeli. Termasuk di dalamnya komentar pembuka yang disematkan toko untuk memulai diskusi. Komentar toko tidak pernah ditampilkan atas nama pembeli.

11.8 Membagikan Video

• Anda dapat membagikan tautan video ke aplikasi lain. Tautan memuat judul produk, harga saat itu, dan gambar video; harga dapat berubah sewaktu-waktu dan harga yang berlaku adalah harga saat checkout.
• Saat Anda membagikan, kami mencatat bahwa video tersebut dibagikan beserta saluran yang dipilih untuk keperluan statistik (lihat Kebijakan Privasi).
• Penggunaan aplikasi pihak ketiga tunduk pada ketentuan aplikasi tersebut.

11.9 Video di Perangkat

Untuk menghemat kuota, video yang pernah diputar dapat disimpan sementara di memori perangkat Anda (paling banyak sekitar 400 MB) dan dibuang otomatis bila melebihi batas. Anda dapat mengosongkannya dengan menghapus data/cache aplikasi di pengaturan perangkat.

Desain Kustom dan Hak Kekayaan Intelektual

• Kamu menyatakan dan menjamin bahwa setiap gambar, logo, tulisan, atau unsur lain yang kamu unggah atau susun untuk dicetak adalah milikmu, atau kamu punya izin yang sah untuk memakainya.
• Tanggung jawab atas hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lain yang terkandung dalam desainmu sepenuhnya ada padamu sebagai pengunggah.
• Youniq tidak memeriksa kepemilikan hak atas desain yang kamu kirim, dan tidak menjadi pemilik desainmu. Kamu memberi Youniq izin terbatas untuk menyimpan, mencetak, dan mengirimkan desain itu semata-mata untuk memenuhi pesananmu.
• Youniq berhak menolak atau membatalkan pesanan yang desainnya diduga melanggar hak pihak lain, melanggar hukum, atau memuat unsur kebencian, pornografi, dan kekerasan. Pesanan yang ditolak akan dikembalikan dananya.
• Jika ada pihak ketiga menuntut Youniq atas desain yang kamu kirim, kamu bersedia menanggung kerugian yang timbul dari tuntutan itu.
• Desain yang sudah dicetak tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena dibuat khusus atas pesananmu, kecuali bila terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak Youniq.