Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 03 Oktober 2026 · Versi 4

YOUNIQ (“kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, serta hak Anda—termasuk cara menghapus akun dan data Anda. Kebijakan ini berlaku untuk situs youniq.id dan aplikasi seluler YOUNIQ (iOS & Android). Dengan menggunakan situs atau aplikasi YOUNIQ, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Identitas & kontak: nama, nomor WhatsApp (untuk kode OTP, konfirmasi pesanan, dan update pengiriman), serta alamat email bila Anda mengisinya.
• Foto profil & foto yang Anda unggah: gambar yang Anda pilih dari galeri untuk foto profil, foto ulasan produk, atau lampiran saat chat dengan penjual.
• Alamat pengiriman: alamat yang Anda simpan untuk pengiriman pesanan.
• Data transaksi: riwayat pesanan, isi keranjang, wishlist, dan status pembayaran.
• Data perangkat & teknis: token notifikasi push (bila Anda mengizinkan notifikasi), jenis perangkat, versi aplikasi, dan alamat IP untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Komentar, balasan, dan tag video: isi komentar, waktu, video yang dikomentari, komentar yang dibalas, dan pengguna yang Anda tandai. Juga laporan yang Anda kirim atas komentar orang lain (pelapor tidak ditampilkan kepada penulis komentar).
• Suka video: video yang Anda sukai (ditampilkan kembali kepada Anda di tab “Disukai”).
• Tontonan video: jumlah tontonan per video per hari (untuk angka yang tampil), dan riwayat tontonan Anda: video yang Anda tonton, berapa kali, apakah ditonton sampai selesai, dan kapan terakhir — dengan penanda akun, id perangkat anonim, atau sidik teracak alamat IP.
• Bagikan video: video yang dibagikan, saluran yang dipilih (mis. WhatsApp, Instagram, salin tautan), tanggal, dan penanda Anda — akun bila Anda masuk, id perangkat anonim bila tidak, atau bila keduanya tidak ada, sidik teracak alamat IP. Kami tidak mengetahui kepada siapa Anda membagikan.
• Id perangkat anonim: kode acak yang dibuat aplikasi/situs di perangkat Anda untuk menghitung statistik dan menyusun urutan video tanpa akun. Kode ini tidak memuat nama atau nomor Anda.
• Pengukuran iklan: penanda iklan perangkat Anda (IDFA di iOS, Advertising ID di Android) dan peristiwa aktivitas aplikasi — pemasangan atau pembukaan aplikasi, membuka halaman produk atau event, menambahkan ke keranjang, memulai checkout, dan menyelesaikan pesanan berbayar. Peristiwa pembelian memuat nilai pesanan, mata uang, dan penanda produk atau event, tetapi tidak memuat identitas penerimanya. Di iOS penanda ini hanya tersedia bila Anda mengizinkan saat kami meminta.

Anda dapat menjelajahi katalog sebagai tamu tanpa membuat akun. Data pribadi hanya diminta saat Anda login, memesan, atau menghubungi penjual.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses dan mengirim pesanan Anda serta memberi tahu status pesanan.
• Mengautentikasi login Anda melalui kode OTP WhatsApp.
• Menjawab pertanyaan dan memberikan layanan pelanggan.
• Mengirim notifikasi terkait pesanan (dan promosi hanya bila Anda mengizinkan).
• Menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum.
• Menampilkan komentar Anda kepada pengguna lain dan mengirim notifikasi kepada orang yang Anda balas atau tandai (bila Anda mengizinkan notifikasi, notifikasi memuat nama tampil pengirim dan potongan komentar, sehingga dapat terlihat di layar kunci; Anda dapat mematikannya di pengaturan notifikasi perangkat).
• Memoderasi komentar (saringan otomatis kata tidak pantas dan peninjauan laporan oleh admin).
• Menyusun statistik video (jumlah tontonan, suka, komentar, bagikan) dan menyusun urutan video untuk Anda dari produk yang sering Anda lihat, produk di keranjang, video yang Anda sukai atau tonton sampai selesai, serta menunda video yang baru Anda tonton atau berulang kali Anda lewati. Urutan video ini tidak memengaruhi harga atau hak Anda.

2.1 Informasi yang Tampil kepada Publik

Saat Anda berkomentar, pengguna lain dapat melihat nama tampil yang disamarkan (nama depan dan inisial nama kedua, misalnya “Sinta R.”), foto profil Anda, isi komentar, dan waktunya. Nama lengkap dan nomor telepon Anda tidak ditampilkan. Bila ulasan produk Anda ditampilkan pada video, nama Anda disamarkan dengan cara yang sama. Untuk menyembunyikan foto, hapus foto profil Anda di menu Profil.

3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada:

• Jasa pengiriman/kurir — nama, alamat, dan nomor telepon untuk mengantar pesanan.
• Penyedia pembayaran (mis. QRIS/gateway pembayaran) — untuk memproses transaksi.
• WhatsApp Business API — untuk mengirim kode OTP, notifikasi pesanan, dan pesan lanjutan kepada Anda. Layanan ini disediakan oleh Meta. Data peristiwa pesan pada layanan tersebut — status terkirim, sudah dibaca, dan adanya balasan — digunakan Meta untuk mengukur dan mengoptimalkan pesan serta iklan kami. Yang kami nilai dari data itu adalah efektivitas pesan, bukan isi percakapan Anda. Anda dapat berhenti menerima pesan promosi kapan saja dengan membalas pesan kami atau menghubungi kontak di bawah, tanpa memengaruhi notifikasi pesanan yang Anda buat.
• Meta (Facebook) — agar kami dapat mengukur iklan kami sendiri mana yang membawa orang ke aplikasi, dan menayangkan iklan lanjutan kepada orang yang sudah menunjukkan minat. Yang kami kirim: penanda iklan perangkat Anda, penanda produk atau event, jumlah, nilai pesanan dan mata uang, serta — khusus untuk pesanan yang selesai dibayar — nomor telepon Anda dalam bentuk teracak (hash) beserta alamat IP dan penanda peramban/aplikasi, semata-mata untuk mencocokkan pembelian dengan iklan yang membawanya. Kami tidak mengirimkan nama, alamat email, maupun alamat pengiriman Anda ke Meta, dan kami tidak menjual data Anda kepada siapa pun. Meta memproses data ini di luar wilayah Indonesia berdasarkan Ketentuan Fitur Meta Business, yang mengikat Meta untuk melindunginya.

Pihak-pihak tersebut hanya boleh menggunakan data untuk menjalankan layanan bagi Anda.

4. Izin Aplikasi Seluler

Aplikasi YOUNIQ meminta akses galeri foto Anda hanya saat Anda memilih untuk mengunggah foto profil, foto ulasan, atau lampiran chat. Kami tidak mengakses galeri Anda di latar belakang, dan tidak mengambil foto/video tanpa tindakan Anda.

Di iOS, aplikasi juga meminta izin pelacakan melalui dialog App Tracking Transparency milik Apple. Izin itu dipakai hanya untuk mengukur iklan kami sendiri. Bila Anda menolak, seluruh fitur aplikasi tetap berjalan sama persis — kami hanya menerima laporan pemasangan dari Apple dalam bentuk gabungan tanpa identitas. Anda dapat mengubah pilihan ini kapan saja di Pengaturan iOS → Privasi & Keamanan → Pelacakan. Aplikasi ini tidak menampilkan iklan pihak ketiga.

5. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di server yang diamankan dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas dan kewajiban hukum. Kode OTP bersifat sementara dan otomatis kedaluwarsa. Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai petugas YOUNIQ — kami tidak pernah memintanya.

Data video: komentar disimpan selama video masih ada atau sampai dihapus. Isi komentar yang dihapus (oleh Anda atau admin) tidak lagi ditampilkan dan dihapus permanen 30 hari kemudian; laporan atas komentar dihapus 30 hari sesudah ditinjau. Riwayat tontonan dihapus otomatis 60 hari sesudah terakhir Anda menonton video tersebut. Catatan bagikan disimpan 12 bulan, sesudahnya hanya angka gabungan yang disimpan. Data suka disimpan selama akun Anda aktif.

6. Insiden Keamanan & Kebocoran Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, peretasan, pengubahan, atau pengungkapan. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi (kebocoran data) yang menyangkut data Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sejak kejadian diketahui — berisi data apa yang terungkap, kapan dan bagaimana terjadinya, serta langkah yang kami ambil untuk menangani dan memulihkannya — dan melaporkannya kepada lembaga yang berwenang, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Pihak yang mencoba meretas, mengakses, atau mengambil data dari sistem kami tanpa izin akan kami laporkan kepada penegak hukum.

7. Hak Anda & Penghapusan Akun/Data

Menghapus akun langsung dari aplikasi: buka Profil → Hapus Akun, lalu konfirmasi. Anda langsung keluar dari semua perangkat dan akun dijadwalkan untuk dihapus. Setelah masa tenggang 3 hari, data pribadi Anda (nama, foto, alamat, keranjang, wishlist, token notifikasi) dihapus atau dianonimkan permanen. Masuk kembali dalam 3 hari tersebut akan membatalkan penghapusan.

Atau minta lewat kontak: kirim permintaan penghapusan ke email atau WhatsApp kami di bawah, dan kami proses. Panduan lengkap: Hapus Akun YOUNIQ.

Anda juga berhak mengakses dan memperbarui data profil Anda kapan saja melalui menu Profil. Sebagian data transaksi tertentu dapat kami simpan dalam bentuk teranonim untuk keperluan akuntansi/hukum sesuai peraturan yang berlaku.

Data video: Anda dapat menghapus komentar Anda sendiri dan membatalkan suka kapan saja. Saat akun dihapus, komentar, tag, suka, laporan buatan Anda, dan riwayat tontonan akun Anda dihapus; komentar yang sudah dibalas orang lain tidak dihapus agar percakapan tetap utuh, tetapi isinya diganti dan tidak lagi terkait dengan akun Anda. Catatan bagikan dilepaskan dari akun Anda. Ulasan produk mengikuti ketentuan yang sudah ada (penulis menjadi “Pengguna Terhapus”).

8. Harga Otomatis & Hak Mengajukan Keberatan

Sebagian harga di YOUNIQ ditentukan secara otomatis oleh sistem, tanpa penilaian manusia per orang. Yang memengaruhinya antara lain status akun Anda — misalnya harga khusus pengguna baru — serta sesi Flash Sale dan promo berbatas waktu. Akibatnya, dua orang bisa melihat harga berbeda untuk produk yang sama pada saat yang sama.

Kami melakukannya untuk memperkenalkan produk kepada pembeli baru dan menjalankan promo berbatas waktu, bukan untuk menilai atau menggolongkan Anda sebagai pribadi.

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 dan Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026, Anda berhak mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis. Sampaikan melalui email atau WhatsApp kami di bawah, dan keberatan Anda akan ditinjau oleh manusia, bukan sistem. Kami akan menjawab beserta alasannya. Dalam hal tertentu keberatan dapat kami tolak — misalnya bila keputusan itu tidak menimbulkan dampak signifikan bagi Anda — dan alasannya tetap kami sampaikan.

9. Anak di Bawah Umur

Layanan ini ditujukan untuk pengguna dewasa. Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026, yang dimaksud anak adalah setiap orang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun dan belum menikah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak, dan pemrosesan data anak hanya dapat dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali. Bila Anda orang tua atau wali dan meyakini seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami melalui kontak di bawah dan data tersebut akan kami hapus.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal terakhir diperbarui. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu Anda dan dapat meminta persetujuan ulang.

11. Hubungi Kami

Email: [email protected]
WhatsApp: +62 851-1160-5065
Alamat: Kediri, Jawa Timur, Indonesia